QQ钱包500备用金(这5个套路你必须熟知,尤其手机上的这个功能千万不要打开)

双十一、双十二前后,假冒电商物流客服类诈骗警情上升明显,已经成为全市发案最高的骗局之一。反电信网络诈骗中心研判发现,此类骗局中,骗子主要通过电话联系当事人,编造网购商品存在质量问题、物流快递包裹丢失、当事人被误设“铂金会员”等理由,设置复杂的退款、取消程序,诱骗当事人提取备用金或申请网络贷款,被骗人的损失多为此种资金。

武汉警方公布了此类骗局的5种套路,提醒市民遇到类似情况,要及时联系官方核实,按照正规流程办理退款、赔偿事宜,切勿轻易听信,给自己带来不必要的损失。

最老套路:利用支付宝“备用金”冒充理赔资金

10月18日晚,娟娟接到一个自称是淘宝客服的电话,称她在淘宝上购买的化妆品有质量问题,要退款200元钱,并让她去支付宝里查收。娟娟打开支付宝,并没有看到退款。

QQ钱包500备用金(这5个套路你必须熟知,尤其手机上的这个功能千万不要打开)

图:假客服常用QQ“屏幕分享”功能“指导”当事人办理退款

询问客服,客服称退款是以“备用金”的方式退款,让她去备用金里查收。进入备用金,娟娟发现里面竟有500元。客服解释称是操作失误,要求她返还多退的300元,并将备用金循环通道关闭,否则每个月会产生5万元的利息。

添加QQ好友后,娟娟被拉进了一个“服务中心”的群。按照“客服”的语音提示,她先是将300元钱转入指定的账户,随后又在两个借款平台上借了2.8万余元,连同自己银行卡内的7000余元一起转给了对方。转完款,对方发来一张图片,说已经关闭成功,三个工作日内即可恢复。

办完退款,娟娟将这个事情告诉了朋友,朋友提醒她被骗,她才反应过来,于是立即赶到派出所报警。

武汉市反电信网络诈骗中心民警介绍,支付宝备用金是一种短期借款产品,额度为500元,主要是帮助用户解决临时资金不足的小尴尬。用户提取之后,需在规定时间内归还。利用备用金冒充退款资金,是假冒电商客服诈骗案件中,骗子最早使用,也是最常用的伎俩之一。

最滥套路:明明是退款却被引诱办理网贷

今年10月初,小薇在淘宝某母婴店购买了一些拉拉裤。11月7日,她突然接到拉拉裤厂家客服的电话,称有很多人反映该款拉拉裤有甲醛超标的问题,要2倍退款给她。

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图:进入“快速理赔通道”,因收不到验证码受阻,实际上这个通道是骗子收集信息的假网站

小薇表示同意,并添加对方QQ好友。按照对方要求,她将支付宝“总资产”页面截图发了过去,以验证是否能够申请理赔。通过QQ的屏幕分享功能,客服指引小薇查看了支付宝借呗额度后,要求她将里面的5万元钱借出。小薇尝试了几次,都没有成功。

随后,对方称换个退款通道,指引小薇在微信微粒贷借了9000元钱。对方称要做个认证,要求小薇将这9000元转到指定银行账号,被小薇拒绝了。接着对方发来一个QQ号,称充Q币也可以完成认证,还说充值不会成功,更不会扣钱。小薇充值后,发现刚借的9000元钱被扣掉。质问对方,对方称将代她还款。

“我借的钱怎么会由他们来还。”小薇感觉不对头,要求退款。谁知对方不仅不肯退钱,反而要求他继续在支付宝借呗里借钱。发现被骗,小薇立即报警。

民警介绍,在诈骗过程中引诱当事人办理网贷,是包括假冒客服骗局在内的各类骗局中常用的手法。这个手法突破了当事人资金限制,使其损失的资金更多,危害更大。市民应当小心谨慎,陌生电话中要求办理网贷、借款的,都不要轻易相信,防止落入骗子圈套。

最坑套路:理赔界面实为窃取信息的假网站

10月底,依依在网上购买了一个手机膜,但一直没有到货。3日中午,她接到“快递公司客服”打来的电话,称她网购商品丢失,并提供了一个QQ号,让她联系售后人员退款。

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图:提升信用分只是骗子诱导转账汇款的幌子,一旦转款成功,钱将有去无回

添加“售后客服”QQ好友后,她被拉进一个只有3个人的群。将网购订单发到群里之后,“客服”与她保持语音电话的同时,发来一个二维码。依依扫描二维码进入理赔界面,填写了银行卡、身份证号等信息,获取验证码时,却多次失败。

觉得退款流程太麻烦,依依不想继续,但“客服”告诉她,如果不继续操作,银行卡可能会被冻结,并提出更换支付宝操作。

按照“客服”提示,依依将支付宝余额、借呗借款及其他银行卡资金全部转入理赔界面输入的银行账户内。操作完后,她的手机收到几条银行发过来的转账信息,提示其银行卡内资金全被转走。

询问原因,“客服”称她的退款流程还没走完,银行卡已被冻结,走完流程之后钱将退还。随后,又要她下载一个软件。依依搜索发现,这个软件实际上是个贷款软件,意识到不对劲,她立即拨打110报警。

民警分析,依依进入的“理赔页面”,实际上是骗子设计的虚假网站,目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码以及短信验证码等信息,继而利用上述信息将当事人卡内资金转走。该民警提醒,市民应当妥善保管个人身份、账户信息,尤其是交易密码和手机验证码,非自主操作转款的页面上,不要随意输入以上信息。

最假套路:信誉度不够无法办理退款

9月24日中午,檬檬接到某电商平台客服打来的电话,称其网购的一款面膜,有多人投诉甲醛超标,质监部门要求他们给客户办理退款,而且必须退款到位。

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图:长时间语音通话,一步步诱导当事人转账汇款

檬檬不想为难客服,便同意了。她添加客服QQ好友后,开启了语音通话的的屏幕分享功能,并按照提示登录电商平台,输入了银行卡号和密码。随后客服要求她进入支付宝的理赔页面,但她没有找到。

客服解释是因为她的支付宝芝麻信用分不够,将给她转款3600元,把信用分提起来后再退款。没多久,客服发来一个转账截图,显示3600元已经打到支付宝借呗上面,随后,客服又给她发来两个代码,让她收到银行短信后进行回复。操作完成后,客服又要她归还之前转的3600元资金,檬檬发现不对劲,查询发现其银行卡内的11万余元资金被转走了。

民警介绍,网购商品质量有问题,退换货是消费者的正当权益,受法律保护。资金流水不足、信誉度不高等,并不影响消费者正常退换货。市民接到类似电话,应当及时登录购物电商平台,向平台客服或店铺管理员核实具体情况,切勿相信所谓的“快速退款通道”。

最深套路:菜鸟客服误设“铂金会员”

11月1日下午,市民黎女士下班途中接到天猫客服的电话,说出了她7月份购物记录后,告诉她,一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了,将其设置成了“铂金会员”,但每个月会自动从起账户内扣走9600元。

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图:骗子常用“影响征信”“银行卡被冻结”等理由恐吓当事人,迫使当事人继续转账汇款

虽然“买东西有折扣”,但李女士表示不需要“铂金会员”,客服说需要通过银行才可以取消这个业务,并将电话转到了“银行客服”。

“还是那个号码,就是换了一个人说话。”“金融客服”告诉黎女士,会将其账户冻结,防止自动扣费,但要取消“铂金会员”,需要将钱转到制定的账户里去审核,业务办理成功后,钱会原路返还。随后给了她一个银行账户,让她先转2元钱试试。黎女士连续转了4次,均显示为非法账户,没有成功。

接着“金融客服”又提供了一个银行账户,要她转款6300元,说是转款核实资料之后50分钟就会退还。转完款之后,黎女士觉得不对劲,咨询天猫官方客服发现被骗,她立即报警。

民警介绍,误设“铂金会员”,是假冒客服骗局中新出现的一种诈骗手法。在骗子设置的情景下,当事人一想到会被定期扣款,容易心慌、着急,从事失去判断力。可实际上,这种会是不存在的。市民接到类似电话,应及时联系官方客服咨询了解,切勿听信对方所言,导致自己的财产遭受损失。

点开这个功能,钱就没了

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近日,辖区居民李女士在网上购买了一款面膜,到货以后没过多久就接到了一个自称“淘宝客服”的陌生电话。对方声称她在淘宝上购买的这款面膜有质量问题,已经遭到很多客户的投诉,现在需要退款给她。接着客服准确报出了李女士网购的订单号收款地址电话等。李女士听对方说的信息都匹配得上,于是就相信了。

随后,客服报了一个QQ号码让曾女士添加,加完好友后,对方要求李女士开启QQ的分享屏幕,并很快发来一个二维码,引导曾女士填写个人信息,包括身份证号码、收赔偿款的银行卡号、绑定的手机号等。

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填好后,客服让她提交申请。可是界面就卡住了,一直跳转不到下一页面,客服让她不要中途退出,耐心等几分钟。这期间手机短信收到了几个验证码,李女士都按照对方的要求点开看。最后,客服说后台系统已经帮她完成退款申请了,结束分享屏幕后,李女士回头去看刚刚收到的短信,一看才发现事情不对劲:卡里的20万多元都被转走了。

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分享屏幕这个功能

QQ新增屏幕分享功能,虽然不能远程操控你的手机,对方只能在你的操作下浏览你的手机内容。但是手机上的操作动态和显示内容,你的所有隐私,包括你的账号、密码、验证码等信息都在对方的窥视之下,一览无遗。

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谨防冒充网络客服类诈骗

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自称是“网店客服”称因商品质量问题要主动退款都是诈骗。

不要轻易加陌生人为好友,更不要轻易与陌生人“分享屏幕”

不要随便点击、扫描陌生人发来的链接、二维码

文章来源:武汉反诈中心

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