于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

2019年12月7日,河南许昌市北海新区一家大型超市开业。商场早9点半开门,不到9点门外已经人山人海。这家超市开业没有礼炮、没有彩旗、没有开业庆典,却需要出动警察来维持秩序。先上动图,大家感受一下这股中国零售业的洪荒之力!

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

这家超市有个醒目而滑稽的名字——胖东来。胖东来是河南的商业零售企业,总部位于许昌市,是一个名不见经传的四线小城市。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市,拥有30多家连锁店、7000多名员工。自1995年创建,至今已经25年。

今天我要说的就是胖东来的老板于东来。

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

胖东来创始人于东来

自武汉疫情爆发以来,截至1月26日,已经有超过200家企业向武汉伸出援手。国难当前,房地产、金融、电子商务、新媒体等各行各业巨头带头捐款抗疫。

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

一眼看过去,全都是我们最熟悉的大佬们:阿里巴巴毋庸置疑排在首位,其他依次为腾讯、百度、恒大、头条君……。这个名单中,胖东来赫然在目!捐款数额5000万元,甚至超过了诸多地产大鳄和科技巨头。

然而,就是这样一个规模的民营企业,已经不是第一次带头捐款了。数年来,于东来捐出的钱一次比一次多:

1996年3月,美国航母驶入台湾海峡。于东来盛怒之下,拉着两个哥哥,连夜赶往北京,找到国防部直接捐了2万元。中央电视台特意为此拍了一部专题片《三兄弟的故事》。这是于东来创业的第二年,刚刚赚了点钱。1996年,2万元有多“值钱”?

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2003年,中国“非典”肆虐,于东来二话不说,立马捐了800万。2003年的800万,要是用来投资房地产,估计现在应该可以退休了……

2008年,汶川大地震,于东来第一时间捐了600万现金、120万物资,仅次于苏宁电器董事长张近东与国美电器董事局主席黄光裕。除了捐款,他还亲自带着100多名员工奔赴一线灾区,帮忙疏散群众,并成功救出16名幸存者。

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

这次,武汉疫情爆发后,于东来更是一次性捐款5000万!要知道,近些年来,受电子商务影响,传统零售业已经举步维艰了,这5000万相对一些巨头大佬的捐赠,是什么意义?

陆游有言,位卑未敢忘忧国,于东来是也。

然而,这样一位忧国忧民的企业家却并非出自什么名校的高级知识分子。于东来只有小学学历,十几岁就出来混社会了,在街头卖过冰棍、电影票。直到1995年,他向哥哥借了1000块钱,开启了创业之路。当初的1000元变成了如今的年销售额70亿。

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

马云和雷军都曾为了这个“偶像”专程到店打卡。马云说胖东来是中国企业的一面镜子,小米的雷军说:胖东来在中国零售业是神一般的存在。

这个胖东来到底有何魔力,令大佬们纷纷侧目?

有记者曾经采访他,问到他的经营之道,他这样回答:很简单,真心实意对顾客好,真心实意对员工好。

具体怎么个好法?好到丧心病狂,好到让你怀疑人生——

将服务做到极致,才叫真心实意对顾客好

胖东来被业界称为“零售业的海底捞”,但这远远不够。到底什么才叫做服务?胖东来是这样做的:

一般商场购物车只有一种,胖东来的购物车有六七种,老人专用的,孩子用的,大号的、中号的、小号的。老人的手推车还配有放大镜!

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逛着逛着口渴了,但不想买水。没问题,超市里有直饮水,配备一次性纸杯。

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带着婴幼儿,逛累了,孩子要睡觉,小宝宝大小便了……不要紧,去干净整洁的母婴室就可以解决。

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母婴室

你肚子不舒服要上厕所,女生突然大姨妈造访,却没带姨妈巾?只要在卫生间按个钮,立马有人来给你送!

总之,只要有可能发生的,只要你想到的,胖东来都能为你解决,这里就像“家”一样,应有尽有。

此外,对于超市中的各种商品,都有具体说明,具体到怎么吃,怎么选、怎么拿,怎么试,怎么拎……

一种商品,香蕉,分为现在可以吃、放一两天后吃、放三四天后吃;

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好多种西瓜有什么不同?各有什么优缺点?适合什么样的人吃?各种西瓜都有书面简要介绍海报,让消费者对各类西瓜产地、功效等有初步的了解,以便按需选取。

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各种西瓜说明书

买生鲜肉时,店里准备了贴心的一次性手套,便于挑选,以免弄脏了你的手。

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在买文具用品区,笔架前面放置了白色试纸,你可以随便试用粗细、颜色,选购最合适的一款。

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文具区

如果你要买冰柜里的产品,还配备防冻手套,夏天里容易变质的食品,还会准备好冰块。

如果这些都不能满足你,你可以在留言区提出意见。如果超市里没有你想要选购的商品,可以留下联系方式,有专人去为你采购,哪怕是去对手店里采购也无妨,只要你满意就好。

如果买完了不满意怎么办?退!果盘吃得只剩下最后一块了,那也退!就是这么简单、直接、粗暴。

对于服务,于东来说:心里没有顾客,供什么财神都是无用了。

看得见的福利和触摸得到的幸福,才是真心实意对员工好

大型超市都是一年365天全年无休的。然而,胖东来每周二是闭店的。为啥?就想让员工歇着,有时间去享受生活的美好。有钱,任性,可以吗?

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在许昌这个小城市,基本月工资在1500元左右,而胖东来的基层员工能拿到3000元左右。此外,所有员工到年底还可以拿到一笔分红,哪怕是一名保洁员,年收入也高达四五万元。

看完一线员工,我们再看看中高层工资:店长的年薪最高100万;总监级别一年能拿到50万~80万收入;处长(百货处、生鲜处等)年收入30万~50万,处长级别以上全部配车。

这样对待员工够好吧?胖东来说那还不够!除了工资高,福利也要跟得上。胖东来为职工设立结婚贺金、生育贺金,视工龄分为500—3000元不等。

对此,任正非曾说:钱分多了,不是人才也是人才。这也是胖东来的经营哲学。

如今,有加班费的企业就已经很好了。可是,胖东来偏偏反其道而行之:不允许员工加班。如果下班后单位的电话有人接听,罚款5000,绝不手软!每年可享受30天带薪假期,据说2019年已改为2个月,呵呵。

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胖东来的各项制度尽可能让员工产生快乐和幸福感,这才是胖东来最终的追求——员工和企业互相成就

人生只有一种确凿无疑的幸福,就是为别人着想的善良,为社会贡献的精神。泰戈尔曾说:那些把灯背在背上的人,把他们的影子投到了自己前面。

于东来就是这样一个愿意给自己找罪受的人。他不仅服务百姓,善待员工,还尽其所能地回馈社会。

今年春节,随着武汉疫情的爆发,于东来不仅在第一时间捐款5000万,为保证市场供应,他要求超市提前开业。在他的号召下,除了病员,2000多名员工到岗,几乎全员复岗。

他承诺:凡参与本次抗击疫情,坚守岗位造成牺牲的工作人员,公司给予至少200万元的补偿金;暂时不营业的部门员工发放正常生活工资。超市所有蔬菜按照进货价销售,全力提供疫情保障。

于东来捐款武汉5000万(他是四线城市超市老板,抗疫捐款5000万,马云和雷军曾登门拜访)

对此,很多人说于东来借此炒作自己,蹭曝光率。对此,他10年前就回答过:如果光用钱来衡量别人,根本就不懂得金钱的价值。我希望中国的企业家都能尊重财富,合理支配财富。既让自己幸福,也让别人幸福。如果得不到人心,不能给别人希望,那么你的企业就没有未来。

就在超市复工开业的第二天,于东来在个人主页上分享了王杰的歌曲《祈祷》,并留言:让时光敲起希望的钟啊,让幸福永远在。

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