淘宝消费者热线(淘宝消费者热线工作时间)

△网络配图 “您好,请问您是xxx吗?我是xx的淘宝客服,您最近在淘宝上是否购买了一件衣服?经厂家检测这件衣服

淘宝消费者热线(淘宝消费者热线工作时间)

△网络配图

“你好,我想问一下您是xxx吗?我是xx的淘宝客服,您近期在淘宝网是不是选购了一件衣服?经生产厂家检验这一件衣服裤子存有产品质量问题,如今大家必须收购这款衣服裤子,请依照我发给您的流程表开展实际操作,大家会在更快時间内将退款打进您的帐户上。”在网上购物日益受欢迎的今日,电信诈骗分子结构摇身一变,假冒“淘宝客服工作人员”骗取钱财,让多名德州市群众有没有中招。

假冒淘宝客服开展退款行骗

2021年3月12日,德州市经济技术开发区的杨女士忽然收到一个来源于福建南平的生疏电話,“那时候另一方自称为是淘宝客服,说我还在她们店里选购的儿童服装存有甲醛浓度超标的问题,还很迫不及待的了解了小孩的健康状况。”杨女士说,“另一方对于此事觉得十分很抱歉,想取回这批商品并开展理赔。再与我确定了详细地址之后,称中午会出现快递小哥上门来提货。由于买的全是夏季服装,小孩都还没穿,所以我并沒有心急申请办理退款。”

杨女士告知小编,那时候她已经忙其他事儿,针对另一方发过来的退款连接一时没有时间解决,但另一方一遍遍的热线督促,让她内心起了疑。再度挂掉“在线客服”电話后,杨女士拨通了110救援电话。

住在德城区的卢女士近日也收到了相近的电話,另一方称卢女士近日选购的护肤品订单信息表明出现异常,没法一切正常配送,她们想对该笔订单信息开展退款解决。卢女士沒有听信,反而是开启App查看并联络了在线客服,确定并无这事,这也让卢女士防止了受骗上当。

在线客服及货运物流不容易积极联络用户开展理赔

与过去的“电诈”案子受害人多见老人不一样,2021年的电信诈骗受害人发生了低龄化发展趋势,有许多二、三十岁的年青群众受骗上当。

对于假冒快递公司行骗案情中的“理赔”阶段,小编资询了好几家快递公司,获得的回应基本一致:针对快递公司理赔,即使发生快递公司损坏、遗失的状况,快递公司也不会积极联络用户开展理赔,反而是要顾客自主联络快递公司的官方网在线客服,根据正规平台开展理赔申请办理,因此只要是自称为快递公司积极理赔的全是骗子电话!

警察提示

1.收到“退款”、“返现”、“理赔安全通道”一类的电話不能听信,支付宝钱包仅有商业保险的理赔安全通道,应第一时间根据官方网网络购物平台联络厂家开展核查,如确实属实,务必根据网络购物平台正规平台开展退款。

2.不必随意点开路人发送的连接、二维码。

3.不必随意在外界网址上填好个人信息,如银行卡卡号,登陆密码,短信验证码。

4.碰到行骗,请第一时间拨通110警报,淘宝客服的消费者热线9510211。

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